Políticas de Envío
En Electrosistemas Fondeur SRL, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable, eficiente y seguro para que tus compras lleguen en tiempo y forma. Aquí te explicamos nuestras políticas de envío para que estés al tanto de los detalles.
1. Tiempos de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmar el pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- En caso de retrasos debido a alta demanda u otras circunstancias, te notificaremos de inmediato.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío, dependiendo de la ubicación y el tipo de producto:
- Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles dentro de la República Dominicana.
- Envío Expreso: 1 a 3 días hábiles para productos seleccionados.
- Envío Internacional: Disponible para algunos países. Los tiempos de entrega varían según el destino.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el peso, tamaño del pedido y la ubicación de entrega.
- Envío gratuito en pedidos superiores a RD$50,000 dentro del área metropolitana de Santo Domingo y Santiago.
- Los costos de envío internacional pueden incluir tarifas aduaneras o impuestos adicionales.
4. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Todo el territorio nacional: Incluyendo Santo Domingo, Santiago y otras provincias.
- Envíos internacionales: A países seleccionados. Si tu país no aparece como opción, contáctanos para evaluar alternativas.
5. Entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas.
6. Retrasos en la Entrega
En caso de retrasos por circunstancias fuera de nuestro control (clima, problemas con el transportista, etc.), te notificaremos lo antes posible con una nueva fecha estimada de entrega. No somos responsables por estos retrasos, pero haremos lo posible para resolver cualquier inconveniente.
7. Pedidos No Entregados o Perdidos
Si no recibes tu pedido en el tiempo estipulado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una investigación con el transportista.
8. Devoluciones por Envíos
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o si el cliente no recoge el paquete, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
9. Envío de Productos Especiales
Algunos productos requieren cuidados especiales (productos voluminosos, frágiles, etc.), lo cual puede generar tiempos de entrega y costos adicionales, que se informarán durante el proceso de compra.
10. Política de Paquetes Dañados
Si tu paquete llega dañado, te recomendamos no aceptarlo o reportarlo de inmediato al transportista. Luego, comunícate con nosotros en un plazo de 24 horas para iniciar un reclamo.
11. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
- Teléfono: 809 560-3333
- WhatsApp: 809 754 3671
- Correo electrónico: info@fondeur.com
Dirección de nuestras oficinas:
- Santo Domingo: Calle 19 No. 19, Villa Aura, 10901. Santo Domingo
- Santiago: Av. Padre Ramón Dubert No. 152-295, Edificio Camila, Santiago De Los Caballeros 51000
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm y los viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
En Electrosistemas Fondeur SRL, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío ágil y seguro, para que disfrutes de tus productos sin preocupaciones.